IA e Negócios

93% dos brasileiros já usam Inteligência Artificial. O Brasil é o 3º país do mundo em adoção — e isso já virou comportamento de consumo, não só ferramenta de trabalho.

A Klarna demitiu o time inteiro de atendimento pra trocar por IA. Um ano e meio depois, estava recontratando gente — e pagando mais caro por isso.

79% dos brasileiros já foram atendidos por chatbot e a nota média da experiência é 5,6 em 10. O problema não é ter IA no atendimento — é como ela é usada.